Volg je bestelling
Vul je trackingnummer in en zie direct de live status van je pakket — van onderweg tot bij de deur.
De live status wordt geleverd door de vervoerder via 17TRACK en kan enkele momenten duren om te laden.
Van trackingnummer tot voordeur
Vul je trackingnummer in
Je trackingnummer staat in de verzendmail die je krijgt zodra je pakket onderweg is.
Bekijk de status
Zie realtime waar je pakket is, de volledige zendinggeschiedenis en de verwachte bezorging.
Bekijk je bestelling
Vul ook je bestelnummer in en log in om je volledige bestelling met adres en gegevens te zien.
Volg je bestelling
Waar vind ik mijn trackingnummer?
Je trackingnummer staat in de verzendmail die je ontvangt zodra je pakket onderweg is. Kun je de mail niet vinden? Check ook je spam- of reclamemap, of neem contact met ons op.
Ik heb nog geen track & trace ontvangen, wat nu?
Zodra je pakket is verzonden ontvang je automatisch een track & trace-code per e-mail. Bestel je op een werkdag vóór 23:00 uur, dan gaat je pakket meestal binnen 1–2 werkdagen de deur uit. Het kan even duren voordat de code actief wordt bij de vervoerder.
Hoelang duurt de levering?
Het volledige bezorgproces duurt gemiddeld 3–5 werkdagen (België 3–6). Verzending is altijd gratis in NL & België.
Mijn pakket lijkt vertraagd, wat kan ik doen?
Heel af en toe loopt een levering vertraging op bij de vervoerder. Duurt het langer dan verwacht? Mail ons via hallo@bonvelle.nl met je bestelnummer, dan zoeken we het direct uit.
Kan ik mijn bezorgadres nog wijzigen?
Zolang je bestelling nog niet is verzonden passen we het adres graag aan. Mail ons zo snel mogelijk via hallo@bonvelle.nl met je bestelnummer en het juiste adres.
Staat je vraag er niet bij?
Ons klantenserviceteam helpt je op werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur, meestal binnen 24 uur.